Компания Почта России ориентируется на повышение операционной эффективности через новый подход к управлению персоналом, который нацелен на трансформацию корпоративной культуры и создание единого цифрового пространства для профессионального роста сотрудников. Об этом сообщается на Пластовском районе.
В основе новой системы обучения лежат несколько уровней, позволяющих сотрудникам самостоятельно наполнять базу знаний под названием «Почта Вики». В этой базе работники могут вносить рабочие подсказки, которые затем доступны для быстрого поиска и мгновенного применения в работе. Внутренний портал предоставляет возможность каждому выбрать курс, соответствующий его должности, и пройти его в любое время.
Для руководителей разработана специальная программа «Лидеры учат лидеров». Участники программы обмениваются реальными рабочими кейсами, что позволяет сосредоточиться на практическом опыте вместо теории. Дополнительное внимание уделяется системе наставничества и преемственности: опытные руководители обучают перспективных сотрудников всем тонкостям работы, чтобы отделение могло функционировать без сбоев даже в их отсутствие.
«Почта объединяет людей. За каждым технологическим процессом и цифровыми показателями стоят наши сотрудники — команда неравнодушных профессионалов. Поэтому инвестиции в человека становятся нашим главным приоритетом. Наша задача как руководителей — предоставить каждому сотруднику инструменты для роста и продемонстрировать, что современная Почта — это территория возможностей», — отметила заместитель генерального директора Почты России Татьяна Кленкина.
Кроме того, она подчеркнула, что компания расширяет воронку найма, привлекая студентов, молодых матерей, людей с инвалидностью и ветеранов СВО благодаря гибким графикам работы. В то же время, уникальная социальная миссия компании остается ключевым фактором удержания талантов. Возможность быть полезным миллионам людей в самых удаленных уголках страны служит глубокой мотивацией, превращая работу почтальона или руководителя отделения в важный элемент инфраструктуры российского общества.
Справочная информация: АО «Почта России» является крупнейшим федеральным почтовым и логистическим оператором в стране и входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Она занимает седьмое место в мире по количеству отделений обслуживания клиентов — более 38 000 точек, 66% из которых расположены в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты составляет 64 миллиона километров.
Ежегодно Почта России обрабатывает более 1 миллиарда бумажных отправлений и более 90 миллионов посылок. Компания также помогает переводить юридически значимую переписку в цифровой формат. В 2025 году Почта доставила порядка 380 миллионов писем в электронном и гибридном формате.
Почтово-логистический оператор обеспечивает сохранность всех отправлений, включая онлайн-заказы. На октябрь 2025 года этот показатель достигнет 99,99%.
Пресс-служба АО «Почта России» сообщает о продолжении работы в данном направлении, что позволит не только улучшить качество обслуживания, но и создать комфортные условия для сотрудников.